Jenz, mobilni intranet koji je krenuo kao mali agencijski projekt sad je pravi proizvod i traži nove članove tima! - Android

O Jenzu, kako je pokrenut i koje sve značajke ima, pisala sam još u svibnju. Vraćamo se pola godine kasnije do Jenz tima, nakon feedbacka prvih korisnika i poliranja funkcionalnosti, kako bi provjerili što se krije iza pozadine proizvoda koji ima potencijal postati globalno prepoznatljiv intranet.

Svaki početak je neizvjestan

Od samih osnivača do drugih zaposlenika Q-a, Jenz je prošao kroz ruke 30+ stručnjaka u periodu razvoja, a danas je samostalan projekt koji traži tehničko pojačanje za vlastiti tim.

Jenz je lansiran taman prije nego smo se svi zatvorili u izolaciju, a to je bila izvrsna prilika da ga sam Q i kolege testiraju u detalje. Spoj najboljeg što danas zaposlenici ionako koriste bio je dobar potez. Međutim, kao i sa svakim proizvodom, prošlo je mnogo iteracija i prilagodbi kako bi korisničko iskustvo došlo na razinu s kojom su zadovoljni, priča mi Dalibor Jurgec, suosnivač Q-a i Jenza:

Najveći izazov je bio to što smo znali koje probleme želimo riješiti Jenzom, no nismo znali jesmo li odabrali prave alate i funkcionalnosti kojima bismo ih riješili. Bilo je tu puno uspona i padova, no kad smo imali MVP spreman, odlučili smo istestirati to što imamo na prvoj grupi testera. Začudo, nismo u puno toga promašili! No tek kad je aplikacija bila live, mogli smo vidjeti što treba mijenjati, izbaciti, poboljšati, a što dodatno razviti.

Između ostalog dodaje Dalibor, značajan je bio izazov kako od osobnih preferenci testera izdvojiti korisne i potrebne inpute koji su bitni za daljnji razvoj – i raditi više na njima. Danas sa sigurnošću kaže da su to uspjeli vrlo dobro, iako se to tada činilo puno neizvjesnije i nesigurnije, ističe.

Hrabro u nepoznato iliti prebacivanje na Flutter?

Jenz se kao ideja odavno kuhao u Q-u, ali od 2018. aktivno rade na razvoju. Jenz je tada započeo kao mini in-house projekt pa nije bilo potrebno razvijati mobilnu aplikaciju nativno te pisati odvojene kodove za Android i iOS – upravo zato su Jenz krenuli razvijati u React Nativeu, objašnjava Dalibor. No, ta odluka je u procesu razvoja – promijenjena.

React Native je tada bio logičan potez jer smo imali ljude koji su bili zainteresirani i koji su imali iskustva s tom tehnologijom te su htjeli proširiti znanje. No, nakon nekog vremena je došla nova tehnologija koja je još više potaknula interes Q-ovaca: Flutter – iza kojeg stoji Google i koji ima sigurnu svijetlu budućnost.

Vidjeli smo veliku priliku u prebacivanju na Flutter što je bila win-win situacija i za naše ljude u Q-u, i za nas kao voditelje projekta – dati ljudima da prošire znanje razvoja mobilnih aplikacija kroz posve novu tehnologiju i pristup.

Tako smo krenuli u proces promjene tehnologije, koji iako zvuči komplicirano, olakšava nam jako puno stvari u budućnosti – naime Flutter je napredniji i ne treba konverzije za izradu web i desktop sučelja aplikacije. Trebali smo u sve to uložiti određeno vrijeme, no u budućnosti će nam se ono vratiti. U ovom svijetu treba znati prihvatiti promjene – brzo, a vrlo brzo je i nama postao cilj biti kao firma centar znanja za Flutter!

I tako je Jenz prebačen na Flutter, a time su na neki način potaknuli da se svi izvježbaju u novoj tehnologiji kako bi stekli znanje koje kasnije mogu primjenjivati i na ostalim projektima.

Jenz već ima neke svoje trademark funkcionalnosti poput opcije za dijeljenje kudosa i kalendara, a Dalibor kaže da su otvoreni i za customizaciju dok god Jenz može zadržati svoje osnovne osobine – jednostavan, interaktivan, i najvažnije – potreban.

Osim mobilne aplikacije, u razvoju Jenza koristi se Angular za backoffice koji koriste admini i Symfony framework za backend. Što se tiče metodologije pak, kako je sam Q imao veliku transformaciju prošle godine na agilnu metodologiju, Jenz je pratio promjenu.

U pravilu koristimo SCRUM što uključuje dvotjedne sprintove, planning, retrospektive, sprint reviews, i sve ostale ceremonije… S vremenom se proces prilagođavao i mijenjao kako je tim sazrijevao. Kao i sve druge projekte u Q-u vodimo ga u Teamworku i samo vođenje projekta se ne razlikuje previše od bilo kojeg drugog projekta kojeg radimo za klijenta, odnosno pristup je maksimalno profesionalan.

Tko su ljudi iza Jenza?

U zadnje dvije godine Jenz je prošao kroz ruke 30+ stručnjaka u periodu razvoja. Od dizajnera, developera, project managera i ostalih tehničkih ljudi, do HR i komunikacijskih savjetnika te Sales Managera koji su pomagali u strateškom razvoju i planiranju razvoja, a neki od njih su i danas dio core tima, priča mi Dalibor:

Tim raste ubrzano, a trenutno je fokus na developmentu i proširenju tehničkog tima, zbog čega tražimo Flutter developere, kao i Angular i PHP. Važno nam je da ljudi koji dođu na Jenz imaju već prethodno iskustvo, da su ambiciozni i spremni biti dio tima koji će samo rasti i graditi se jer Jenz polako prerasta u jednu vrhunsku globalnu priču.

Jenz je danas mnogo više od malog agencijskog projekta. Postao je punokrvni proizvod u koji se uložilo više tisuća sati rada i eura. S vremenom je tako bilo sve manje onih koji usputno rade na njemu, a sve više ljudi pristizalo je u temeljni tim kako bi se Jenz što bolje zaokružio u cjelovito rješenje. Možda i zato Dalibor posebno ističe da svi koji se zaposle na Jenzu neće raditi agencijski posao, “iako se zapošljavaju u Q-u i uvažavaju sve benefite koje agencija nudi, oni će raditi isključivo na proizvodu koji je svojim setupom sličniji startup kulturi i pristupu rada”.

UX moto = Ako znaš koristiti mobitel, znat ćeš i Jenz

Sitnice su ono što čini razliku između uspješne i neuspješne interne komunikacije. Sitnice su ono i što je na neki način potaknulo razvoj Jenza – biti upućen kad je tko na godišnjem, kako se snaći kad trebaš nekog hitno ili kako se što prije dogovoriti za neku radionicu ili zajedničku aktivnost. Sve su to funkcionalnosti koje su oblikovale značajke koje će moći koristiti svakom zaposleniku, menadžeru kao i članovima uprave.

Dalibor Jurgec: “Najveći izazov je bio to što smo znali koje probleme želimo riješiti Jenzom, no nismo znali jesmo li odabrali prave alate i funkcionalnosti kojima bismo ih riješili.”

Ali, od intranet aplikacija kakve možda i sami poznajete, a koje su daleko od dobrog UX-a kao što je Nokia 3310 od novog iPhonea, Jenz je napravio ogroman pomak. Tako na prvo korištenje Jenz podsjeća na Instagram, a krije niz značajki koje su se pokazale neophodne i samom Q-u dok su rasli. Kako su spojili sve to u rješenje koje je svima praktično i korisno? Iskreno mi odgovara Ana Čupić, voditeljica komunikacija u Q-u:

Odlučili smo ne izmišljati toplu vodu! Koristili smo best practice najpopularnijih i najkorištenijih mobilnih aplikacija, dugo istraživali i implementirali samo najesencijalnije elemente kako ne bi “zagušili” i prenatrpali aplikaciju. Manje je više, to je naš moto kad je riječ o UI/UX dizajnu. Iako je namijenjen radno aktivnoj populaciji, Jenz je toliko jednostavan i jasan da ga bez problema koriste i oni stariji, ali i mlađi. Ako znate koristiti mobitel, znate koristiti i Jenz, i to je nešto što ne želimo mijenjati, koliko god aplikacija napredovala i rasla.

Kako bi osigurali da tako i ostane, svaka se implementacija posebno ispituje. Za svaku novu funkcionalnost prvo razvijaju wireframeove na kojima mogu jednostavno testirati ideju i donijeti odluke o daljnjem razvoju. Ana kaže da imaju već napravljen plan razvoja novih značajki za cijelu 2021. godinu.

No, u duhu agilea, prioriteti se stalno mijenjaju i na listu dolaze i nove stvari. Ne želimo puno otkrivati unaprijed, ali ono što možemo reći je da radimo na funkcionalnostima koje će pomoći u implementaciji Jenza i u ogromnim korporacijama.

Klijent je kralj – od onboardinga do feedbacka

Kad smo kod klijenata, u odnosu na druge slične alate Jenz ima jaku prednost u onboardingu novih korisnika, pojašnjava Marko Kučić, koji je nedavno preuzeo CEO poziciju u Jenzu.

Mi nudimo full support i dediciranog Key Account Managera, koji prati cijeli proces, od odabira Jenza, promotivnih aktivnosti prije launcha, pripreme za launch, samo lansiranje aplikacije te planiranje contenta i aktivnosti još tjednima nakon launcha. Ne samo da imaju osobu za podršku, već im dajemo i Jenz Manual, priručnik u kojem se nalaze sve ideje i najbolje prakse za čitavi proces onboardinga. U njemu se nalaze i prijedlozi i savjeti za kreiranje sadržaja, uz popratne vizuale i savjete za planiranje.

U Q-u još ne žele otkrivati detalje, ali su nam najavili da rade na funkcionalnostima koje će pomoći u implementaciji Jenza i u ogromnim korporacijama.

Skoro pa praktični savjetnik kako reorganizirati internu komunikaciju! A nije tajna da mnoge srednje i velike tvrtke u novom normalnom imaju dodatnih izazova po tom pitanju. Uostalom, Jenz je već na “isprobavanju” kod nekoliko velikih hrvatskih, ali i svjetskih imena. Prvi klijent, Deloitte, koristi Jenz već par mjeseci, a još u svibnju su nam rekli da im je aplikacija poput Jenza savršen partner za stvaranje i pokretanje kulture ujedinjenosti i suradnje u ova neizvjesna vremena.

Uz to, za Jenz su trenutno prvi klijenti posebno važni jer donose ključan feedback koji može pomoći definirati koje funkcionalnosti će se možda dodavati ili mijenjati, pojašnjava Marko:

Svaki klijent, ali njihovi zaposlenici, nam mogu kroz anonimni shoutbox (jedna od značajki Jenza) poslati svoj feedback. Osim toga, sa svakim klijentom smo minimalno jednom tjedno u kontaktu te im uvijek dajemo prostor da kažu što misle – što bi poboljšali, a što im je odlično. Svaki feedback zajedno analiziramo i filtriramo: prijedloge za značajke u kojima vidimo dodanu vrijednost ubacujemo na listu za budući razvoj za sve klijente, dok feedback na značajke koje su specifične za određenu industriju ili klijenta nudimo kao opciju customizacije.

Kako je već jasno, Q s Jenzom gleda dalje od Hrvatske, a to znači da aplikacija u jednom trenutku mora biti spremna za najraznolikije i najveće klijente. Sigurna sam da ćemo o Jenzu stoga još pisati u narednom razdoblju, a do tad vas ostavljam s porukom da i vi možete postati dio Jenz tima – ako poželite.